Vylaďte si e-mailové šablony

S affiliate partnery je potřeba komunikovat. Určitě je dobré jim posílat průběžné novinky, informovat o výkonu kampaně a nejprodávanějším zboží.

Mnoho potřebných podkladů a informací jim můžete zasílat automaticky díky e-mailovým šablonám v rozhraní AffilBoxu.

Upravte si znění e-mailů, aby odpovídaly tonalitě vaší firmy. Odlišíte tím váš provizní program od konkurence a můžete také dát partnerovi automaticky cenné detaily.

Nastavení

E-mailové šablony najdete v levém menu vaší licence Affilboxu, pod položkou Nastavení. Podrobnosti o jejich nastavení najdete ve speciálním článku.

Tipy na úpravu šablon:

Registrace nového uživatele

Tento e-mail přijde všem novým uživatelům, kteří se k vám registrují. Doporučujeme do této šablony doplnit:

• uvítání – dle tonality méně či více formální
• základní pokyny, jak začít propagovat (i třeba odkaz video se základními informacemi)
• můžete také poslat hlavní propagační odkaz: Váš partnerský odkaz pro propagaci je: https://www.vasseshop.cz?a_box=[AFFILID]. Zástupný symbol v hranatých závorkách automaticky doplní správnou affiliate koncovku.

Nového partnera se můžete také zeptat, co má partner v plánu:

• jakými cestami vás chce propagovat
• jaké má již s affiliate zkušenosti
• co přesně jej k vám láká a jaká má očekávání
• jaké další bannery nebo jiné reklamní prvky by uvítal

Nezapomeňte připojit:

• výzvu k tomu, aby se ozval, nebude-li mu cokoliv jasné
• kontaktní informace  (mohou se vložit z podpisu – viz níže)

Nová konverze

Pokaždé, když je partner úspěšný a dojde k objednávce díky prokliku z jeho odkazu, přijde mu o tom na e-mail zpráva.

Pokud si přeje partner posílání zprávu zrušit, může tak učinit v levém Nastavení – Nastavení uživatele. Nová konverze bývá obvykle ještě neschválená, není jistota, že za ní dostane partner odměnu, dokud mu jí neschválíte.

Přesto je na místě:

• pogratulovat k dosaženému výkonu
• napsat, co se bude dít dál 
  • kdy bude konverze schválena
  • kdy je možné jí vyfakturovat – jak si zažádat o fakturační podklady
• jak si vypnout notifikace o nových konverzích, kdyby začaly rušit
• a nezapomeňte uvést kontakt, na který může partner zaslat dotazy  (mohou se vložit z podpisu – viz níže)

Povolení účtu

Máte-li nastavené manuální schvalování partnerů, přijde o ručním schválení danému partnerovi notifikace e-mailem.

Můžete v ní vysvětlit, proč jste jej schválili, poděkovat za zájem o váš affiliate program a sepsat základní informace o tom, jak má partner dál pokračovat. Opět nezapomeňte připojit kontaktní informace  (mohou se vložit z podpisu – viz níže).

Zakázání účtu

Pokud z nějakého důvodu neklape s partnerem vzájemná spolupráce a není možné najít řešení, můžete partnera zakázat. V tomto případě můžete klientovi poděkovat za projevený zájem o affiliate a vysvětlit, proč byl účet zakázán. Jeho účet sice ještě nebude smazán, ale nebude se na něj moci přihlásit. Doporučujeme zvolit tuto variantu jen pokud opravdu není jiné zbytí, s odvoláním na vaše obchodní podmínky.

Nový výplatní report

Pokud má váš partner již konverze, které v celkové částce přesahují minimální výši výplaty, můžete mu vystavit fakturační podklad.

AffilBox může tuto částku kontrolovat také sám a podklady vystavovat automaticky. Jakmile jsou fakturační podklady vystaveny, přijde o tom partnerovi tento e-mail. Nyní se čeká na akci z jeho strany – vystavení faktury. 

Do e-mailu můžete určitě přidat informace:

• jak má vypadat faktura
• kam jí má partner nahrát
• kdy mu bude zaplacena
• a co dál? poděkovat za spolupráci a namotivovat k další

Vytvoření účtu

Partneři se vám mohou sami registrivat na přihlašovací / registrační stránce vašeho affiliate programu. Někdy se ale hodí mít možnost udělat registraci za nějakého partnera zvlášť. Také můžete takto přidávat kolegy z vaší firmy, kteří potřebují mít přehled o vašem affiliate – rovnou jim tak nastavíte vyšší práva.

Když přidáváte partnera ručně v Seznamu uživatelů, potřebuje tato osoba získat přístupov údaje. Obdrží je ve e-mailu s původním zněním předmětu Vytvoření účtu.

Do této šablony můžete přidat zmínku, jak vás mohou začít propagovat, odkaz na obchodní podmínky a určitě také kontaktní informace (mohou se vložit z podpisu – viz níže).

Podpis

Podpis se přidává automaticky do e-mailů všech šablon a měl by obsahovat všechny podstatné kontaktní údaje:

• vaše jméno a příjmení
• název vaší firmy a webové stránky
• telefon
• e-mailovou adresu
• případně další kanály, kterými jste dostupní – Skype, Facebook, Twitter, WhatsUp, LinkedIn a podobně
• pokud spravujete nějakou skupinu pro vaše affiliate partnery, patří odkaz na ní určitě i sem

U každé šablony jsou pod editačním oknem uvedené zástupné symboly, které můžete použít. Jsou v hranatých závorkách a dokáží se propsat vždy správným textem, podle dané situace a partnera.

Názorná ukázka

Pokud si e-mailové šablony necháte v původním znění, přijde vaši partnerům takovýto e-mail:

A takto může vypadat e-mail, který si upravíte. Stačí na to pár minut a výsledek je pro partnery mnohem přínosnější:

Máte-li jakékoliv dotazy, určitě se nás zeptejte. Můžete nám zavolat či napsat, rádi pomůžeme.